|
Les employées du guichet de La Poste du Val-Fourré avec Etienne Ledoré, secrétaire de l’Union locale CGT. |
L’employée venait d’achever son service et rejoignait sa voiture à quelques dizaines de mètres de son lieu de travail, lorsque deux individus lui sont tombés dessus, arrachant son sac et la traînant quelques mètres par terre.
La guichetière, très choquée, a tout de même repris son service la semaine dernière. Mais cette fois, c’en est trop pour les employés du bureau de Poste principal de Mantes-la-Jolie, qui évoquent les menaces et les injures subies quotidiennement aux guichets.
La perspective du déménagement de la partie «tri du courrier» dans la zone d’activité Sully à compter de mai 2006 ajoute encore au désarroi des postiers du Val Fourré. La création de ce nouveau centre de distribution est perçue comme la suite logique de la division des services de la Poste. Pour la CGT, «c’est une étape de plus vers la privatisation des services». Les agents pensent que ce déménagement aura aussi des conséquences sur leur sécurité.
«À partir du printemps prochain, les facteurs vont partir. La Poste du Val Fourré va passer d’un effectif de 130 personnes à 28 personnes», explique Etienne Ledoré secrétaire de l’Union locale CGT. «Les guichetières qui ont déjà des difficultés vont se retrouver encore plus isolées qu’avant», s’inquiète-t-il.
Dans ce contexte, le personnel de la Poste du Val Fourré demande la mise à disposition d’un vigile pour les débuts et fins de service et l’accès des guichetiers au parking du sous-sol pour garer leurs voitures.
Chacune leur tour, les guichetières de la Poste disent leur ras-le-bol. De source syndicale, les arrêts maladie sont en augmentation régulière au Val Fourré. La conséquence est que le bureau principal qui accueille quotidiennement entre 1400 et 1500 clients est en sous-effectif constant.
«Le stress provoqué par les situations de violence se répercute inévitablement sur la qualité de l’accueil», argumente Etienne Ledoré. «Il faut que la Poste mette les effectifs nécessaires au maintien du service au public. Qu’elle ait aussi une réelle écoute du personnel. Pour l’instant, la santé et le moral des salariés semblent peu compter…»
«Nos conditions se dégradent…»
Marie-France employée depuis vingt-trois ans à Mantes-la-Jolie raconte comment elle s’est fait insulter il y a quelques jours parce qu’elle n’a pas pu vendre un timbre à 0,82 euro à l’effigie de Michel-Ange à un philatéliste… «Certaines personnes n’ont aucune retenue et montrent beaucoup d’agressivité à notre égard. Nos conditions se dégradent aussi parce que nous avons à faire à des gens qui sont souvent en grande difficulté sociale, et d’autres qui sont incapables de se prendre en charge», témoigne-t-elle. «La plupart du temps, nous ne faisons pas notre travail de postier. La Poste est perçue comme un service d’aide sociale dans ces quartiers», ajoute sa collègue Marie-Françoise.
La disparition des deux postes d’emploi-jeunes qui assuraient l’accueil et l’orientation du public jusqu’à il y a deux ans se fait aussi cruellement ressentir.
Déjà, les postiers du Val Fourré, organisés, souhaitent s’appuyer sur les associations locales pour faire «monter» leurs revendications, afin de maintenir un service public de qualité en zone urbaine sensible.
La direction de La Poste cherche des solutions
Suite à l’agression, la direction de La Poste a demandé la tenue rapide d’un Comité hygiène, sécurité et conditions de travail, qui s’est tenu l’autre mardi.
La direction départementale ne souhaite pas recruter de vigile supplémentaire pour les employés de l’accueil (un vigile est déjà affecté à La Poste du Val-Fourré pour la partie distribution du courrier).
Toutefois, les difficultés rencontrées par les agents du Val-Fourré semblent prises au sérieux. «Un contact a été pris avec la ville de Mantes afin d’élaborer ensemble des solutions, et de sécuriser les agents», déclare la direction de La Poste.
