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Le docteur Benoît Couderc, chef du service, et Valérie Meunier, cadre de santé. |
Les urgences de l’hôpital changent. Les nouveaux locaux du service, plus accueillants, ont été agrandis, en partie sur l’emplacement de l’ancien restaurant professionnel, avec la création de 9 chambres (10 lits) et d’un laboratoire très performant.
Dès l’entrée des urgences franchie, l’atmosphère est manifestement plus sereine. Face au guichet du secrétariat, des petites tables avec banquettes et jeux pour les enfants, attendent les patients. L’environnement très clair et l’agencement du service rendent le lieu moins oppressant que certains services d’urgences où les malades doivent attendre leur prise en charge dans le couloir (c’était le cas auparavant à Meulan). L’architecture permet aussi de « rendre plus performante l’organisation du service », note le chef des urgences de l’hôpital, Benoît Couderc.
Mieux orienter les patients
De nouvelles pratiques dans l’organisation de l’accueil ont aussi été introduites. La création d’un poste d’infirmière organisatrice de l’accueil permet de mieux traiter chaque patient, et de mieux l’orienter en fonction des symptômes et de la pathologie diagnostiquée. Dans la chaîne des soins, c’est la première à ausculter le patient et à s’entretenir avec lui dans une première salle d’examen (équipée notamment d’un électrocardiogramme). Si son cas le nécessite, le médecin urgentiste reçoit le patient pour un examen approfondi, ou peut décider de l’hospitaliser aussitôt dans une des chambres du service pour deux nuits maximum.
Ce deuxième examen est réalisé dans la zone de soin proprement dite située bien en retrait de l’accueil du public, ce qui garantit des conditions de travail optimales pour le personnel hospitalier.
Dans un second temps, l’ “Unité d’hospitalisation de courte durée” (c’est le nom de ce nouveau service dans le jargon hospitalier), « donne les moyens au médecin urgentiste de prendre le recul nécessaire pour évaluer l’état du patient, en le plaçant en observation si nécessaire », explique Benoît Couderc.
Bref séjour
« L’unité hospitalière de courte durée permet d’affiner le tri des patients », complète le responsable des urgences. « Avant cette restructuration, soit le patient rentrait trop vite à la maison, soit on l’hospitalisait dans un autre service. »
L’ouverture d’une unité d’hospitalisation de courte durée permet enfin de rationaliser le fonctionnement de l’hôpital. Pour autant, le propre des urgences est d’accueillir le public de façon non programmée, et le temps d’attente s’il peut être un peu réduit est toujours à prendre en compte par le patient.
Le service des urgences sera inauguré le 20 novembre prochain en présence du directeur de l’agence régionale hospitalière.
